住客点评>>
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好评帮别人预订的，据说位置比较方便，环境还算可以。
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好评地理位置很不错，毗临西子湖
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好评酒店太老旧了，浴巾都是破的，房间到时挺大的，但是找不到的时候，客服电话总是打不通
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好评非常满意，不论位置还是服务，价格虽然高了点，但对于游玩西湖方便程度来说不算高，前台美...
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好评酒店位于西湖边的南山路上，距离西湖边很近。这次入住的是豪华家庭房，房间很大，一张2米...
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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杭州茶人居璞瑞酒店交通指南
酒店位于南山路西湖柳浪闻莺旁，步行可达河坊街、吴山天风、雷峰夕照，风景优美。
【前往酒店】：
- 距离杭州城站火车站3.3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离杭州汽车南站5.1公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离杭州萧山国际机场30公里，乘坐出租车约45分钟；或由机场乘坐机场大巴至城站火车站下，再换乘出租车约10分钟可达酒店。
【酒店周边信息】：
- 距离柳浪闻莺350米，步行约5分钟；
- 距离河坊街步行街650米，步行约10分钟；
- 距离吴山天风1.1公里，步行约15分钟；
- 距离雷峰塔景区1.2公里，步行约15-20分钟；
- 距离杭州动物园3.8公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离武林广场4.5公里，乘坐分钟出租车约10-15分钟。